Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Reembolso y Devoluciones de Joywave.co
Política de Reembolso de 30 Días
En Joywave.co tenemos una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso.
- Inspección y Contacto Inmediato: Al recibir tu pedido, por favor inspecciónalo cuidadosamente, toma una foto del artículo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo de manera efectiva.
- Condiciones de Reembolso: Emitimos reembolsos únicamente para pedidos con productos defectuosos, dañados o si recibiste un artículo incorrecto.
- Plazo para Solicitar Reembolso: No emitimos reembolsos si solicitas un reembolso después de 30 días de haber recibido el artículo.
- Prueba Fotográfica: Solo procesaremos un reembolso con prueba en forma de foto que muestre que tu artículo está defectuoso, dañado o diferente de la variante en tu confirmación de pedido.
- Tallas: Por favor, revisa nuestra tabla de tallas antes de realizar la compra, ya que no emitimos reembolsos por problemas de talla.
No Se Proporcionarán Reembolsos en las Siguientes Situaciones:
1. El cliente cambió de opinión o ya no desea el producto.
2. El cliente es responsable de cualquier daño o falla en el producto después de la compra.
3. El cliente encuentra el producto a un precio más bajo en otra fuente.
Para Iniciar un Reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctanos en joywaveco@gmail.com. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud de reembolso y te informaremos si fue aprobada.
- Aprobación y Proceso de Reembolso: Si tu solicitud es aprobada, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Tiempo de Procesamiento del Banco: Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en joywaveco@gmail.com
Devoluciones
Te pedimos que midas cuidadosamente antes de seleccionar tu talla, ya que no ofrecemos reembolsos ni cambios para artículos solicitados incorrectamente. Consulta la política de reembolso anterior si tu artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto.
Daños y Problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
- Productos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, por favor contáctanos.
Cambios
Actualmente no aceptamos cambios. Consulta nuestra política de reembolso anterior si tu artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto.